Was macht ein:e Sachbearbeiter:in?
Sachbearbeiter:innen kümmern sich um alle organisatorischen und administrativen Tätigkeiten, die im operativen Tagesgeschäft eines Unternehmens anfallen. Sie nehmen demnach beispielsweise Aufträge entgegen, beraten Kund*innen, führen unterschiedliche Korrespondenz (schriftlich, telefonisch, direkter Kund*innenkontakt), erstellen Angebote, erledigen die Abrechnung und sind auch Ansprechpartner:in bei Reklamationen.
Berufsbild Sachbearbeiter:in
Bei ihrer Arbeit achten sie stets auf die fachgerechte Dokumentation aller Schritte und übernehmen dabei oft die Vorarbeit für die Buchhaltung.
Für den Berufseinstieg bieten sich facheinschlägige Lehrausbildungen, berufsbildende mittlere/höhere Schulen oder Studiengänge als adäquate Grundlage an. Darüber hinaus sollten die angehenden Sachbearbeiter:innen insbesondere eine äußerst genaue, strukturierte und selbständige Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, logisch-analytisches Denkvermögen, Zahlverständnis, Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen und mit dem Verkauf mitbringen.
Die Aufgaben von Sachbearbeiter:innen
Je nach genauem Einsatzbereich können die Aufgaben variieren – hier werden demnach nur ein paar grundlegende Tätigkeiten aufgezeigt.
- Korrespondenz mit Kund*innen, Lieferant:innen, Ämtern usw.
- Kund*innenberatung
- Angebotserstellung
- Abrechnung/Rechnungserstellung
- Dokumentation/Aktenführung
- Reklamationswesen
- Prüfung von Zahlungseingängen und -ausgängen, Lieferscheinen etc.
- Teils direkter Kund*innenkontakt
- Teils Außendienst bzw. Unterstützung von Kolleg*innen im Außendienst
- Verträge aufsetzen/prüfen
- Umgang mit verschiedener Software (z.B. Buchhaltungsprogramm)
- Teils vorbereitende Tätigkeit für die Buchhaltung
- Usw.
Die Ausbildung, Berufsaussichten und Karrierechancen
Wie oben kurz erwähnt, können viele Ausbildungswege die Grundlage für den Berufseinstieg bieten. Dabei scheinen insbesondere facheinschlägige Lehrausbildungen (Bürokaufleute, Verwaltungsassistenz etc.), mittlere/höhere (berufsbildende) Schulen (insbesondere HAS/HAK) oder Studiengänge (vor allem im wirtschaftlichen Bereich) besonders geeignet zu sein. Häufig ist auch der Quereinstieg nach Ausbildung in einem artverwandten Bereich möglich – besonders größere Unternehmen bieten dann auch interne Ausbildungen für neue Mitarbeiter:innen an.
Die Aussicht auf dem Arbeitsmarkt hängt bei Sachbearbeiter:innen von der jeweiligen Branche ab. Um hier die eigene Karriere zu starten bzw. voranzutreiben können insbesondere höhere Bildungsabschlüsse, Berufserfahrung und zusätzliche Ausbildungen/Qualifikationen (z.B. vertiefende Fremdsprachenkenntnisse, Bilanzbuchhalter:innenprüfung usw.) äußerst hilfreich sein.
