Mitarbeiter für Kundenbetreuung im Innendienst (m/w/d) – Vollzeit

Wir bieten:

• Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen
• Gefördertes Mittagessen und Essenszuschuss
• Einen ausführlichen On-boarding Prozess, sowie Einarbeitungszeit.
• Du wirst Teil eines 3-köpfigen Teams in dem enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch großgeschrieben werden.
• Auf dich wartet ein ergonomischer Arbeitsplatz, der mit der modernsten Technik ausgestattet ist.
• Wir bieten eine langfristige Anstellung in einem krisensicheren Unternehmen.

Profil:

• Du bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit, hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst Kundenanliegen empathisch und kompetent am Telefon bearbeiten.
• Verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel.
• Bist eine selbstmotivierte und eigenverantwortliche Persönlichkeit mit professionellem Auftreten.
• Hast einen hohen Qualitätsanspruch, bist zuverlässig und arbeitest lösungsorientiert.
• Sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und verfügst eventuell über Grundkenntnisse in Englisch.
• Du hast einen einwandfreien Leumund.

Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (B2B und B2C) via Telefon und E-Mail, einschließlich der Erfassung in unserem Ticketsystem, um eine effiziente und zeitnahe Bearbeitung der Anliegen zu gewährleisten.
• Du bist verantwortlich für Sendungsverfolgungen, Beantwortung von Anfragen zu Produktinformationen, sowie der Klärung von Verrechnungsthemen und Beanstandungen.
• Erfassung von Kennzahlen in Excel, inkl. Informationsaufbereitung und hausinterner Verteilung.
• Versandtätigkeiten inkl. Erstellung und Dokumentation von Lieferscheinen für nationale Sicherheitsdokumente.

Die Arbeitszeiten für diese Position sind: Mo-Do 07:30 bis 16:00 Uhr, sowie Fr 07:30 bis 14:30 Uhr. Bei dieser Stelle ist kein Homeoffice möglich. Für diese Position bieten wir ein kollektivvertragliches Gehalt in Höhe von EUR 3.063,– brutto/ Monat (38,5 Wochenstunden). Alle Beträge verstehen sich zzgl. Sonderzahlungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen!