Standort: Wien Austro-Tower

IT Service Engineer

(w/m/d) 39 h / Woche Eintritt: ab sofort

Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. Dabei zählen wir zu den führenden Autobahnbetreibern Europas.

In der Abteilung Servicebetrieb koordinieren wir den operativen Betrieb von mehr als 300 IT-Services im gesamten Konzern. Das IT Service Operation Manager:innen-Team (SOM) stellt die laufende Instandhaltung aller Systeme sicher, unterstützt die operativen Teams und koordiniert komplexe Störfälle. Eine enge Zusammenarbeit mit der Abteilung Servicemanagement ist dabei für das Changemanagement essenziell. SLA-Kennzahlen sind dabei genauso wichtig wie eine gute Zusammenarbeit mit externen Dienstleistungspartnern und unseren IT-Kund:innen. 

Ihre Aufgaben:

• Überwachung der mit den Kunden vereinbarten Qualitätskriterien (SLA) für den reibungslosen Betrieb von IT-Services inkl. Abweichungsanalysen
• Mitwirkung bei der Steuerung von internen und externen Organisationseinheiten hinsichtlich der Erfüllung der vereinbarten Performancevorgaben
• Anforderungsmanagement für die im Servicebetrieb verwendeten Betriebsapplikationen (insb. BMC Remedy)
• Mitarbeit bei Projekten zur Optimierung der betrieblichen Prozesse und Tools
• Kommunikationsschnittstelle zwischen den Entwicklungsabteilungen und den Betriebsteams (Service Operation Management, Business- und Userservices Support) bei Änderungen an den Betriebsapplikationen

Ihr Profil:

• Du bringst eine abgeschlossene technische Ausbildung mit (HTL/Bachelor oder gleichwertig) und hast bereits Berufserfahrungen im IT-Umfeld
• Du verfügst über Anwenderkenntnisse von BMC Remedy
• Verantwortungsbewusstsein und eine kundenorientierte Herangehensweise sind für Dich selbstverständlich
• Du bist eine kommunikationsstarke und zielorientierte Persönlichkeit
• Du bringst Gestaltungswillen und Freude an Optimierungen mit
• Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus

Unser Angebot:

• Die ASFINAG begrüßt Vielfalt und strebt nach einem inklusiven Umfeld - wir freuen uns auf Deine Bewerbung
• Wir bieten für diese Position ein monatliches Bruttogehalt von mindestens € 3.623,89 lt. Kollektivvertrag auf Vollzeitbasis
• Wir bieten zahlreiche Sozialleistungen: von Gesundheitsangeboten, über Essensgutscheine bis zu Pensionsvorsorge und einer Fahrtkostenentschädigung (Details zu Benefits findet man auf der ASFINAG Home-Page)
• Unsere Elektro Pool Cars, Bikes & Roller stehen Ihnen kostenlos am Wochenende zur Verfügung