Standort: Wien Austro-Tower

Core IT-Service Operation Manager:in

(w/m/d) 39 h / Woche Eintritt: ab sofort

Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen, und zählen zu den führenden Autobahnbetreibern Österreichs.
 
In der Abteilung Servicebetrieb koordinieren wir den operativen Betrieb von mehr als 300 IT-Services im gesamten Konzern. Das IT Service Operation Manager:innen-Team (SOM) stellt die laufende Instandhaltung aller Systeme sicher, unterstützt die operativen Teams und koordiniert komplexe Störfälle. Eine enge Zusammenarbeit mit der Abteilung Servicemanagement ist dabei für das Changemanagement essenziell. SLA-Kennzahlen sind dabei genauso wichtig wie eine gute Zusammenarbeit mit externen Dienstleistungspartnern und unseren IT-Kund:innen. 

Ihre Aufgaben:

• Überwachung der mit den Kunden vereinbarten Qualitätskriterien für den reibungslosen Betrieb von IT-Services
• Mitwirkung bei der Steuerung von beauftragten IT-Dienstleistern hinsichtlich der Erfüllung der vereinbarten Performancevorgaben (SLA-Parameter)
• Unterstützung bei der serviceübergreifenden Koordination von Wartungstätigkeiten an den IT-Systemen
• Mitarbeit bei Projekten zur Optimierung der betrieblichen Prozesse und Tools
• Erlangung aller erforderlichen Fähigkeiten zur vollinhaltlichen Verantwortung des Betriebes von ausgewählten IT-Services
• Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der Betriebsprozesse für die IT Services im Verantwortungsbereich

Ihr Profil:

• Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung mit (HTL/Bachelor oder gleichwertig) und haben bereits erste Berufserfahrungen im IT-Umfeld gesammelt
• Anwenderkenntnisse von Office IT-Produkten bringen Sie mit
• Verantwortungsbewusstsein und eine kundenorientierte Herangehensweise sind für Sie selbstverständlich
• Sie sind eine kommunikationsstarke und zielorientierte Persönlichkeit

Unser Angebot:

• Die ASFINAG begrüßt Vielfalt und strebt nach einem inklusiven Umfeld - wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
• Wir bieten für diese Position ein monatliches Bruttogehalt von mindestens € 3.160,46 lt. Kollektivvertrag 2024 auf Vollzeitbasis
• Wir bieten zahlreiche Sozialleistungen: von Gesundheitsangeboten, über Essensgutscheine bis zu Pensionsvorsorge und einer Fahrtkostenentschädigung (Details zu all unseren Benefits sind auf unserer Home-Page zu finden)
• Unsere Elektro Pool Cars, Bikes & Roller stehen Ihnen kostenlos am Wochenende zur Verfügung