DGKP (w/m/x) für die Gesundheitsberatung Wien 1450 (24/09/KS/KA)
- Modecenterstraße 14/B/2.OG, 1030 Wien
- Voll/Teilzeit
- Jahresgehalt: 46.336,64 - 51.229,78 EUR
(32 Wochenstunden - unbefristet sowie 40 Wochenstunden - unbefristet) Seit April 2017 betreibt der Fonds Soziales Wien die telefonische Gesundheitsberatung Wien. Unter der Telefonnummer 1450 erhalten Wiener:innen rund um die Uhr Auskunft zu ihren gesundheitsbezogenen Fragestellungen.
Die Kolleg:innen in der Gesundheitsberatung 1450 geben Anrufer:innen zu ihren Anfragen konkrete Dringlichkeitseinschätzungen und Handlungsempfehlungen. Dies erfolgt mittels eines Abfragebaums/ Expert:innensystems am PC – auf dieseTätigkeit wird jede:r neue Mitarbeiter:in in einer dreitägigen Ausbildung und anschließendem Side by side Training gut vorbereitet. Die Arbeit in der Gesundheitsberatung erfolgt in einem Dreischichtbetrieb, da wir 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche für unsere Anrufer:innen erreichbar sind.
Was erwartet Sie?
- Sie beantworten sowohl telefonische Gesundheitsanfragen von Personen, die direkt bei 1450 anrufen als auch von Anrufer:innen, die von der Wiener Berufsrettung zu uns weitergeleitet werden.
- Sie helfen unseren Kund:innen durch Erteilung allgemeiner Informationen und Auskünfte zum Gesundheitssystem in Wien anhand unserer umfangreichen Wissensdatenbank.
- Sie erheben gesundheitsrelevante Daten unserer Anrufer:innen und erstellen entsprechende Handlungsempfehlungen mittels Abfragebaum/Expert:innensystem.
- Sie halten die vorgegebenen Standards für Servicequalität ein und entwickeln diese gemeinsam mit Kolleg:innen ständig weiter
Was erwarten wir?
- Ausbildung als Diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegeperson mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Abgeschlossene Registrierung im Gesundheitsberuferegister
- Freude und Einsatzbereitschaft in der Arbeit mit Kund:innen am Telefon
- Gute MS-Office Kenntnisse
Gehalt und Benefits
- Wir bieten einen Job mit Sinn und eine interessante sowie herausfordernde Aufgabe in einem eigenverantwortlichen Arbeitsumfeld.
- Wir leben Work-Life Balance (Kein All-In Vertrag, bezahlte Mittagspause und zusätzlich zum Jahresurlaub haben Sie die Möglichkeit, bis zu 12 Tage Zeitausgleich pro Jahr zu konsumieren)
- Wir sorgen dafür, dass Ihr Fachwissen up to date bleibt (eigenes, jährlich adaptiertes Bildungsprogramm).
- Nutzen Sie für sich unser umfangreiches Angebot zu Ihrer Gesundheit und Fitness.
- Wir feiern gemeinsame Erfolge bei Events.
- Wir sind öffentlich gut erreichbar.
- Sie haben bei uns nach Rücksprache mit Ihrer Führungskraft die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten. Hierfür statten wir Sie bestmöglich aus.
- Sie erhalten 2 € Pluxee-Gutschein pro Arbeitstag.
Gehalt: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema II: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 46.336,64 bis € 51.229,78 Jahresbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (40 Wochenstunden, inklusive Sonderzahlungen) zusätzlich € 1.517,60 jährlicher EEZG-Pflegezuschuss sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.
Wir setzen auf einen verantwortungsvollen Umgang miteinander und empfehlen daher einen aktiven Impfschutz gegen COVID-19.
Wir freuen uns auf Sie!
Der Fonds Soziales Wien (FSW) sorgt dafür, dass Menschen in Wien die Unterstützung bekommen, die sie brauchen. Mit rund 2.500 Mitarbeitenden ist er gemeinsam mit seinen Tochterunternehmen Vorreiter im Gesundheits- und Sozialbereich. Jährlich unterstützt die Unternehmensgruppe rund 142.000 Menschen mit Pflege- und Betreuungsbedarf, Behinderung, Schuldenproblematik, wohnungs- und obdachlose sowie geflüchtete Menschen. Außerdem bietet die FSW-Unternehmensgruppe Ausbildungen im Gesundheits- und Sozialbereich und Wohnraum zu fairen Preisen an. Die telefonische Gesundheitsberatung 1450 wird in Wien vom FSW betrieben.
