Standort: Wien Austro-Tower
Teamleitung Kundenmanagement
(w/m/d) 39 h / Woche Eintritt: ab sofort
Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. Dabei zählen wir zu den führenden Autobahnbetreibern Europas.
Die Abteilung Kundenmanagement bearbeitet Anfragen zu allen Themen der ASFINAG auf diversen Kommunikationskanälen und betreut interne sowie externe Partner. Im Fokus aller Tätigkeiten steht die Kundenzufriedenheit.
Ihre Aufgaben:
- Planung und Steuerung der täglichen Arbeitsaufkommen und -abläufe im Team, unter anderem mit regelmäßigen quantitativen und qualitativen Reports
- Fachliche und disziplinarische Führung von rund 20 Mitarbeiter:innen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben, genauso wie die operative Mitarbeit an der Reklamationsbearbeitung im PKW Maut-Bereich
- Proaktives Schnittstellenmanagement zu relevanten Teams und Abteilungen sowie zu unseren externen Partnern
- Qualitäts- und Prozessmanagement, sowie Wissenstransfer und -austausch
Ihr Profil:
- Führungspersönlichkeit mit mindestens 1-jähriger Führungserfahrung in ähnlicher oder vergleichbarer Position
- Erfahrung im Qualitäts- und Prozessmanagement sowie Wissenstransfer und -austausch
- Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache, sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache, sowie Kommunikationsgeschick
- Affinität für Themen der Digitalisierung, idealerweise Erfahrung mit MS Office und CRM-Tools (z.B. SAP)
- Zielgerichtetes und verlässliches, genaues Arbeiten mit schneller Auffassungsgabe von neuen Themen
Unser Angebot:
- Ein attraktives, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einem umfangreichen Aus- und Weiterbildungsangebot
- Die Möglichkeit bis zu 25% Home-Office in Anspruch zu nehmen
- Tolle Benefits wie die kostenlose Nutzung unserer Elektro Pool Cars und Roller am Wochenende
- Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Gehalt von mindestens 4.000 € brutto in Vollzeit vorgesehen
- Wir schätzen Vielfalt, leben Chancengleichheit und freuen uns auf Ihre Bewerbung
