Standort: Wien Austro-Tower

Mitarbeiter:in CRM, Prozesse und Reporting

(m/w/d) 39 h / Woche Eintritt: ab sofort

Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. Dabei zählen wir zu den führenden Autobahnbetreibern Europas.

Ihre Aufgaben im Kundenmanagement sind so vielfältig wie unser Team. Sie haben idealerweise bereits Erfahrung mit CRM-Systemen und Reportings großer Call Center/Kundenservice-Einheiten, sind geübt darin, verständliche Unterlagen zu erstellen und haben Spaß daran, Ihren Kolleg:innen im Kundenmanagement neue Funktionen näherzubringen.

Ihre Aufgaben:

• Sie erstellen Auswertungen und Analysen zu kundenbezogenen Themen aus verschiedenen Systemen der Abteilung Kundenmanagement
• Analyse und Informationsaufbereitung bezüglich neuer Tools und Funktionen für die Umsetzung in den Teams der eigenen Abteilung sind ein großer Bestandteil Ihrer Arbeit
• Sie wirken an gemeinsamen, abteilungsübergreifenden Projekten als Sprachrohr der Abteilung Kundenmanagement federführend mit
• Mit Ihrem Wissen stehen Sie den Mitarbeitenden und Führungskräften beratend zur Seite und entwickeln gemeinsam mit ihnen neue Anforderungen und Lösungswege für die Erfüllung neuer Kund:innenanforderungen in unseren Systemen

Ihr Profil:

• Die Leidenschaft für das Verstehen von komplexen Zusammenhängen und deren Analyse in Daten aus unterschiedlichen Quellen stellen Sie bereit, zum Beispiel in ihrem laufenden technischen oder naturwissenschaftlichen Studium, unter Beweis
• Alternativ bringen Sie aus Ihrer bisherigen beruflichen Laufbahn Erfahrung im Reporting von vernetzten kundenbezogenen Themen mit
• Sie treiben Aufgaben und ihre abteilungsinternen Projekte voran und haben Freude am Erlernen neuer Software und geben Ihr Wissen auch gerne weiter
• Sie haben im Idealfall bereits intensiv mit MS Excel und anderen Tools Daten aus verschiedenen Quellen zusammengeführt und analysiert
• Ihre allgemeine IT-affinität unterstützt Sie beim Verstehen und Erklären von Zusammenhängen
• Als kommunikative Persönlichkeit fällt es Ihnen leicht, komplexe Zusammenhänge für Führungskräfte und Mitarbeitende greifbar aufzubereiten

Unser Angebot:

• Ein attraktives, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einem umfangreichen Aus- und Weiterbildungsangebot
• Die Möglichkeit bis zu 50% Home-Office in Anspruch zu nehmen
• Tolle Benefits wie die kostenlose Nutzung unserer Elektro Pool Cars am Wochenende
• Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Gehalt von mindestens 3.623,89 € in Vollzeit vorgesehen
• Wir schätzen Vielfalt, leben Chancengleichheit und freuen uns auf Ihre Bewerbung