An der Österreichischen Akademie der Wissenschaften - ÖAW, der größten außeruniversitären Einrichtung für Grundlagenforschung in Österreich, ist die Position als

IT-SUPPORT TECHNIKER (W/M/X)

 (Vollzeit)

Ihr Aufgabengebiet: 

• Zentrale Ansprechperson für alle eingehenden Support-Anfragen im Sinne des Single Point of Contact (SPOC) in Rad mit der Kollegschaft
• Selbstständiges Bearbeiten und Lösen von Hard- und Softwareproblemen
• Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support, Pflege von Support-Tickets und Erstellung von Lösungsdokumentationen
• Mitarbeit bei der Einrichtung und Betreuung von IT-Systemen als auch Durchführung von Übersiedelungen von IT-Equipment
• Inbetriebnahme und Wartung diverser Client-Systeme 
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den 3rd-Level-Support oder externe Partner:innen
• Erstellen und aktualisieren von Betriebs-, System- und Benutzerhandbüchern.

Verbesserungsmaßnahmen anzustoßen und aktiv an ihrer Umsetzung mitzuwirken, ist für das gesamte Team eine Selbstverständlichkeit

Ihr Profil: 

• Fundierte Ausbildung mit Matura (HAK, HTL) oder abgeschlossene EDV-Techniker-Lehre
• Einschlägige Berufserfahrung als IT-Support-Techniker:in erwünscht
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten: Höflicher, freundlicher und geduldiger Umgang mit Clients ist für Sie selbstverständlich
• Erfahrung im Bereich User- und IT-Support im IT-Service-Desk Umfeld und mit Ticket Systemen
• Breites technisches IT-Wissen und hohes Interesse für EDV-Systeme und Technik
• Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse.

Unser Angebot: 

• Erfolgsentscheidende Position in einem innovativen und international agierendem Umfeld
• Arbeit in zentraler Innenstadtlage mit flexibler Gleitzeitregelung und Möglichkeit auf Homeoffice
• Benefits und attraktive Sozialleistungen, wie beispielsweise zusätzliche Urlaubstage, bezahlte Mittagspause und Rabatte für Mitarbeitende der ÖAW
• Ein Bruttogehalt lt. Kollektivvertrag von mindestens 41171.62 EUR jährlich. Darüber hinaus bieten wir eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

Die Österreichische Akademie der Wissenschaften (ÖAW) verfolgt eine diskriminierungsfreie Beschäftigungspolitik und legt Wert auf Chancengleichheit sowie Vielfalt. Insbesondere Personen aus unterrepräsentierten Gruppen werden ausdrücklich ermutigt, sich zu bewerben.