3 IT Servicemanager Jobs in Wien, Niederösterreich und im Burgenland
Ihre Aufgaben:
- Sie sind verantwortlich für die Umsetzung von OT/IT Projekten/Änderungen für IT Services entlang der Tunnel und Freilandstrecken
- Schwerpunkte sind hierbei Systeme für die Verkehrssteuerungen und Überwachung, Sensorik, Radar und Tunneltechnik
- Mehr zu unseren hochmodernen Systemen erfahren sie hier, hier, oder in diesem Video
- Sie steuern aktiv die Umsetzung der Lösungen und sorgen für eine termingerechte und einwandfreie Abnahme und Übergabe an unseren Betrieb
- Hierbei pflegen sie in enger Abstimmung den Kontakt mit internen und externen Stakeholdern, z.B. IT Dienstleistern und interner Betriebstechnik
- Gemeinsam mit dem/r zuständigen IT Servicemanager:in entwickeln Sie IT Systeme nach regionalen Bedürfnissen weiter
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Ihre Aufgaben:
- Als IT Servicemanager:in verantworten Sie den IT-Anteil der Tunnel & Freiland Services über deren gesamten Lifecycle
- Sie erarbeiten Strategien für die Sicherstellung der IT-Security sowie das Patch-, Release- und Updatemanagement und stellen die reibungslose Umsetzung sicher
- Sie stellen die Verfügbarkeit, Wartbarkeit und Sicherheit der IT-Services unseres Teams sicher
- Sie analysieren notwendige Weiterentwicklungen und steuern die Umsetzung mit internen und externen IT-Dienstleistern
- Das Stakeholder Management ist Ihr Schlüssel zum Erfolg
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Ihre Aufgaben:
- Überwachung der mit den Kunden vereinbarten Qualitätskriterien (SLA) für den reibungslosen Betrieb von IT-Services inkl. Abweichungsanalysen
- Mitwirkung bei der Steuerung von internen und externen Organisationseinheiten hinsichtlich der Erfüllung der vereinbarten Performancevorgaben
- Anforderungsmanagement für die im Servicebetrieb verwendeten Betriebsapplikationen (insb. BMC Remedy)
- Mitarbeit bei Projekten zur Optimierung der betrieblichen Prozesse und Tools
- Kommunikationsschnittstelle zwischen den Entwicklungsabteilungen und den Betriebsteams (Service Operation Management, Business- und Userservices Support) bei Änderungen an den Betriebsapplikationen
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