2 Geschäftsabläufe Jobs in Wien, Niederösterreich und im Burgenland
Kundenservice und Landesstellen
- Personelle und fachliche Leitung der Kundenservicestelle
- Personalmanagement und -verantwortung in der Kundenservicestelle in Abstimmung mit der Regionalleitung
- Fachliche Bearbeitung und Prüfung von Leistungen nach dem allgemeinen Sozialversicherungsgesetz (ASVG) und Kinderbetreuungsgeldgesetz (KBGG) insbesondere in Sonderfällen sowie Kundenberatung
- Umsetzung von Maßnahmen sowie Mitwirkung im Rahmen von Prozessharmonisierungen und -optimierungen der Kernprozesse entsprechend den Vorgaben des Fachbereiches Kundenservice und Landesstellen
- Sicherstellung der Umsetzung einer einheitlichen Vorgehensweise in der Kundenservicestelle entsprechend den Vorgaben der Regionalleitung
- Mitarbeit bei der Erstellung von Kennzahlen und Reporting an die Regionalleitung
- Umsetzung und Dokumentation von internen Kontrollsystem-Vorgaben
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Leistung
- Mitwirkung an der (strategischen) Weiterentwicklung der Organisationseinheit in Kooperation mit den Themenfeldverantwortlichen auf Basis der Werte, der Führungsgrundsätze und dem Zielbild der ÖGK
- Eigenverantwortliche Umsetzung und Ausrollung von Arbeitsprozessen und deren Koordinierung inkl. Risikomanagement
- Planung, Konzeptionierung und Durchführung allgemeiner organisatorischer Maßnahmen (z. B. Interne Themenfeldregelung, Formularwesen, Investitionsplanung)
- Eigenverantwortliche Planung, Steuerung sowie Durchführung von Controlling-Maßnahmen und Abweichungsanalysen
- Unterstützung der Themenfeldleitung bei operativen/organisatorischen Umsetzungsverantwortlichkeiten inkl. Schnittstelle zu den Gruppenleitungen
- Mitarbeit oder Führung von Projekten und Erstellung von Präsentationen sowie Durchführung von Moderationen
- Vertretung des Themenfelds Regresswesen in Gremien, Institutionen, Behörden bzw. organisationsübergreifenden Arbeitsstrukturen
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