4 Applikationsbetreuung Jobs in Wien, Niederösterreich und im Burgenland
Vollzeit
Wien, Margareten
10.03.2025
Wien, Margareten
Wir suchen eine/n
- Problem- bzw. Fehleranalysen und deren Behebung im SAP IS-H und i.s.h.med Umfeld
- Anwendersupport über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, persönlich und via Ticketsystem)
- Analysen und detaillierte Spezifikationen von Benutzeranforderungen, um optimale Systemlösungen zu entwickeln und umzusetzen
- Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen, um das Wissen und die Fähigkeiten der Benutzer*innen zu erweitern und die Nutzung der Systeme zu optimieren
- Funktion als effektive Schnittstelle zu externen Dienstleistern, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit zu gewährleisten
- Engagiertes Mitwirken an herausfordernden und innovativen Projekten, mit dem Ziel, Prozesse zu optimieren und Unternehmensziele zu erreichen
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Was erwartet Sie?
- Sie sind für die laufende technische Applikationsbetreuung (Einführung, Wartung, Dokumentationen, Fehlerbehebung, Updates etc.) verantwortlich.
- Sie sind ebenfalls für den 2nd Level Support via Ticketsystem zuständig.
- Sie unterstützen Fachabteilungen bei der kontinuierlichen Optimierung der Systeme und Applikationen sowie der Geschäftsprozesse und bilden die Schnittstelle zu externen Partner:innen/ Lieferant:innen.
- Sie arbeiten an spannenden IT-Projekten mit (Kälte App, E-Learning, ITSM uvm.).
- Sie unterstützen bei der laufenden Optimierung der Applikationslandschaft und bringen sich inhaltlich ein.
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Deine Verantwortung
- Systemmanagement, Applikationsbetreuung sowie laufende Weiterentwicklung unserer zentralen Versicherungsapplikationen
- Zentrale Schnittstelle zwischen IT, internen Fachbereichen und externen IT-Partnern, um innovative Ansätze zu integrieren
- Beratung der Anwender betreffend Änderungs- und Verbesserungswünschen
- Implementierung von funktionalen Erweiterungen mittels flexiblen Customizings und eines modernen Produktmanagementtools
- Test- und Releasemanagement um Stabilität zu gewährleisten
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Deine Aufgaben:
- Mitarbeit in unserem agilen IT-Team mit Fokus auf Anwendungen im Bereich Communication & Collaboration
- Begleitung bei Einführung, Betrieb, Wartung, Dokumentation und Weiterentwicklung von Software-Lösungen
- Mitarbeit in IT-Projekten und enge Zusammenarbeit mit Projektmanager*innen und anderen Application Manager*innen
- 2nd Level Support, technische Problemsuche und Austausch mit den Dienstleistern bzgl. Fehlerbehebung und nachhaltige Problemlösung
- Spezifikation von Anforderungen für die technische Umsetzung
- Kommunikation und Zusammenarbeit mit den Software-Dienstleistern, externen Partner*innen, sowie den internen Kund*innen und Stakeholdern
- Anwendungen im Fokus sind vor allem M365 Produkte (Teams, Sharepoint, etc.), sowie Implementierung von KI Features in bestehenden Applicationen
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