Was macht ein:e Einzelhandelskauffrau:mann?
Das Berufsbild von Einzelhandelskaufleuten ist vielfältig, sie arbeiten in einer Vielzahl unterschiedlicher Betriebe und Teil-Branchen. In jedem Fall aber verkaufen sie Waren in Einzelhandelsgeschäften an Kund*innen.
Berufsbild Einzalhandelskauffrau:mann
Und genau weil sie viel Kundenkontakt haben, sind soziale Kompetenzen und gute Umgangsformen eine entscheidende Grundvoraussetzung für sie. Um ihre Kund*innen gut beraten zu können, benötigen sie die Fähigkeit Sachverhalte rasch zu erkennen, diese gegebenenfalls durch gezielte Fragen zu ermitteln und Produkte gut zu erklären. Sowohl wegen der unterschiedlichen Teilbereiche im Einzelhandel als auch wegen der Fähigkeit zu kompetenter Beratung, sind Produktkenntnisse, welche auch immer wieder aktualisiert gehören, essentiell.
Teamfähigkeit ist ebenfalls sehr wichtig, da in den meisten Betrieben mehrere Mitarbeiter:innen tätig sind. Denn in vielen Handelsbetrieben sind unterschiedliche Mitarbeiter zu unterschiedlichen Zeiten tätig, weswegen hier Aufgaben untereinander koordiniert gehören.
Die Aufgaben von Einzalhandelskauffrauen*männer
- Verkauf von Produkten an Kund*innen
- Erheben von deren Bedürfnissen, Beraten und Legen von Angeboten
- Erfolgsorientierung und Erfolgshunger beim Verkaufen
- Verhandlungsvermögen
- Rechnungslegung und Tätigkeit an der Kasse
- Bestellwesen
- Lagerhaltung
- Reklamationsabwicklung
- Rechtliches Know-How zur korrekten Abwicklung von Verkäufen und Reklamationen
- Betreuung und Dekoration von Verkaufsräumen
Die Ausbildung und Karrierechancen
Die Lehre zum Einzelhandelskaufmann / zur Einzelhandelskauffrau dauert 3 Jahre und schließt mit einer Lehrabschlussprüfung ab. Wichtig ist, dass - wie schon oben angeschnitten - dieser Beruf sehr vielfältig ist. Dementsprechend gibt es auch in der Ausbildung jedes Lehrlings 1 von insgesamt 15 Schwerpunkten. Der jeweilige Ausbildungsschwerpunkt hängt von der Branche ab, in der der Betrieb des Lehrlings tätig ist. Einzelhandelskaufleute werden immer benötigt, solange es Geschäfte gibt, insbesonders in Ballungszentren.
Da die Digitalisierung aber gerade voll im Gange ist und diese auch vor dem Handel nicht halt macht, so ist davon auszugehen, dass sich die Tätigkeit vieler Mitarbeiter:innen im Einzelhandel verstärkt von stationärem Handel zum Online-Handel entwickeln wird. Und deshalb ist es empfehlenswert, den Zusatz-Schwerpunkt „Digitaler Verkauf“ in der Ausbildung zumindest ernsthaft ins Auge zu fassen.
Der klassische Karrierepfad im Einzelhandel geht vom reinen Verkauf hin zur Abteilungs- und Filialleitung. Ein Wechsel in den Einkauf oder in die Revision sind ebenso möglich wie der Aufstieg in die Geschäftsführung. Auch als Selbständige können Kaufleute tätig sein.
